CGV

Conditions générales de vente

 

PRÉAMBULE

 


Les présentes conditions sont conclues entre d’une part :


OR'LYA

4 Rue de la Briqueterie 

31150 Bruguières

France

SIRET : 


ci-après dénommée :  Or'lya


Et d’autre part :


Toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet de [Nom de la marque], ci-après dénommée « le client ».

 

 

 

LA SOCIÉTÉ

 


La marque Or'lya développe et commercialise des produits cosmétiques capillaires.


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le vendeur.


Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

 

 

LE CATALOGUE

 


Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.


Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.


⚠️ Produits cosmétiques :

Le client est tenu de prendre connaissance de la composition des produits avant utilisation.

La responsabilité de Or'lya ne saurait être engagée en cas de réaction allergique, d’intolérance ou de mauvaise utilisation du produit.

 

 

 

LE PRIX

 


Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.


Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.


Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

 

 

 

LES COMMANDES

 


Le client s’engage à fournir des informations exactes (adresse, email, téléphone).


En cas d’erreur dans les informations fournies, Or'lya ne pourra être tenue responsable des problèmes de livraison.


Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de problème de paiement.

 

 

 

LE PAIEMENT

 


Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.


Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce moyen de paiement.


La transaction est sécurisée.

 

 

 

LA CONFIRMATION DE COMMANDE

 


Toute commande validée constitue une vente ferme.


Un email de confirmation est envoyé au client.


Les produits restent la propriété de Or'lya jusqu’au paiement complet.

 

 

 

LA LIVRAISON

 


Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours.


Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.


Important :

 

  • Une adresse incorrecte = aucune responsabilité du vendeur

  • Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur, aucun remboursement ne sera effectué

 


Le client est responsable des informations de livraison fournies.

 

 

 

UTILISATION DES PRODUITS

 


Les produits vendus sont des cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.


Le client doit :

 

  • respecter les conseils d’utilisation

  • effectuer un test préalable en cas de doute (test allergique)

  • ne pas utiliser le produit en cas de réaction

 


Or'lya ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation.

 

 

 

DROIT DE RÉTRACTATION

 


Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.


📩 Demande à envoyer à : orlya3@yahoo.com

 

 

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 


⚠️ IMPORTANT – Produits cosmétiques :


Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

 

  • Les produits ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés

  • Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés

 


Les frais de retour sont à la charge du client.


Le remboursement sera effectué après vérification du produit.

 

 

 

PRODUITS NON CONFORMES

 


En cas de produit défectueux ou erreur de commande :


Le client doit contacter le service client sous 5 jours avec preuve (photo).


Un remboursement ou remplacement sera proposé.

 

 

 

RESPONSABILITÉ

 


La responsabilité de Or'lya ne pourra être engagée en cas :

 

  • d’allergie ou réaction cutanée

  • de mauvaise utilisation du produit

  • de non-respect des conseils d’utilisation

  • de problème lié au transport

 

 

 

 

DONNÉES PERSONNELLES

 


Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.


Elles ne sont pas revendues à des tiers.

 

 

 

DROIT APPLICABLE

 


Les présentes CGV sont soumises au droit français.


En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire